Мы создали уникальную CRM-платформу, которая полностью переосмыслила взаимодействие туроператора с сетью турагентств. Центром системы стал интеллектуальный календарь управления бронированиями, где в реальном времени отображаются квоты мест, динамические цены и специальные условия для каждого агентства. Сложность заключалась в построении многоуровневой системы доступа — каждое из подключенных агентств видит персонализированные условия, эксклюзивные акции и индивидуальные уровни комиссий, при этом все изменения синхронизируются мгновенно.
Особой технической задачей стала разработка механизма ценообразования — система автоматически пересчитывает стоимость тура при изменении любого параметра.
В результате планирования среднее время оформления комплексного тура сократилось с 2 часов до 12 минут, а количество ошибок при бронировании снизилось на 92%. Автоматизированная система напоминаний для турагентств увеличила своевременность оплат с 65% до 98%.
Система не просто автоматизировала рутинные процессы — она создала новый стандарт взаимодействия в отрасли, где туроператор и агентства работают в едином цифровом пространстве с прозрачностью всех операций.